Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Parceiro Odonto, software de gestão para consultórios odontológicos fornecido por A. A. Alliano Intermediações, CNPJ 42.078.842/0001-06, Avaré/SP.

Ao criar uma conta, você declara ser profissional habilitado ou representante autorizado de uma clínica, e que tem poderes para aceitar estes termos em nome dela.

O Parceiro Odonto oferece agenda, cadastro de pacientes, prontuário e odontograma, orçamentos, controle financeiro, gestão de equipe e uma secretária de inteligência artificial que atende o WhatsApp da clínica.

O software é uma ferramenta de organização e comunicação. Ele não pratica ato odontológico, não emite laudo e não substitui julgamento profissional. Toda decisão clínica é do dentista.

Contas novas começam com 14 dias de teste grátis, sem cartão. Terminado o teste, o acesso às áreas internas fica bloqueado até a ativação de um plano; seus dados continuam guardados.

O Plano Parceiro custa R$ 197,00 por mês, por clínica, com todos os recursos incluídos e sem cobrança por mensagem da secretária de IA. Reajustes e mudanças de preço são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e nunca valem retroativamente.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago.

A secretária de IA funciona pela API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta). Não usamos ferramentas não oficiais, que violam os termos da Meta e podem levar ao banimento do número da clínica.

Como consequência das regras da Meta, e isso precisa estar claro antes da contratação:

• Um número conectado à API deixa de funcionar no aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business do celular. O atendimento daquele número passa a acontecer dentro do Parceiro Odonto.
• O histórico de conversas que já existia no aplicativo não é transferido. Recomendamos exportar as conversas antes de conectar o número.
• A clínica pode optar por conectar um número novo e manter o antigo no aplicativo.
• Regras, preços de mensagem e disponibilidade de recursos são definidos pela Meta e podem mudar sem que possamos evitar.

A secretária responde dúvidas administrativas, informa valores cadastrados pela clínica, consulta a agenda, marca, remarca, confirma e cancela consultas.

Ela é orientada a não dar diagnóstico, não indicar tratamento e não recomendar medicamento, e a passar a conversa para uma pessoa da equipe em caso de urgência ou de pergunta clínica.

Sistemas de IA podem errar. A clínica deve acompanhar as conversas pela tela de Conversas e assumir o atendimento quando julgar necessário. As informações que a secretária passa (preços, procedimentos, convênios, endereço) são as que a própria clínica cadastrou — mantê-las corretas é responsabilidade dela.

• Manter a veracidade dos dados cadastrais e das informações exibidas aos pacientes.
• Cumprir a LGPD e as normas do Conselho Federal de Odontologia no tratamento dos dados dos pacientes, incluindo sigilo profissional. A clínica é a controladora desses dados.
• Guardar as credenciais de acesso e controlar quem da equipe recebe acesso a cada seção.
• Não usar o serviço para mensagem não solicitada, spam ou qualquer finalidade que viole as políticas da Meta ou a legislação.

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não prometemos operação ininterrupta: existem manutenções, incidentes e indisponibilidades de terceiros (Meta, provedores de nuvem) fora do nosso controle.

Suporte por e-mail em suporteparceiroodonto@gmail.com, em dias úteis.

Os dados inseridos pela clínica pertencem à clínica. Não os vendemos, não os usamos para publicidade e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.

A qualquer momento a clínica pode solicitar exportação ou exclusão, conforme descrito na Política de Privacidade.

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não respondemos por decisões clínicas, por perdas decorrentes de informação incorreta cadastrada pela própria clínica, nem por indisponibilidade causada por terceiros.

Nos limites da lei, nossa responsabilidade total fica restrita ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao evento.

A clínica pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que usem o serviço para fim ilícito ou que coloquem em risco a plataforma ou outros usuários — sempre com aviso, exceto quando houver risco imediato.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Avaré, São Paulo, para dirimir controvérsias, salvo quando a lei garantir foro diverso ao consumidor.